Miienvío es una empresa Chilena constituida legalmente en diversos países, aquí puedes revisar nuestros términos y condiciones de uso para cada país, asi como información útil contral el fraude online.


INFORMACIÓN ANTIFRAUDE:


Es prioridad de Miienvío concientizar y proteger al cliente en relación con los supuestos de fraude que se suelen dar cuando se utilizan servicios de transferencia de dinero para actividades ilegales y estafar y dañar deliberadamente a los consumidores. Los delincuentes que actúan en estos supuestos mienten para convence al consumidor de que les envíe a ellos su dinero, sabiendo que no podrá recuperarlo. El mejor modo para frenarlos es aprender cómo pueden perpetrar dicho engaño.

Miienvío enumerará a continuación algunos de los supuestos posibles de estafa para concientizar a su cliente y para que este no se convierta en víctima de estafa.

El objetivo de Miienvío es enseñar de modo que su cliente pueda salvaguardar tanto su dinero como la información personal, evitando convertirse en víctima de una estafa al consumidor. Más abajo indicamos una lista de estafas habituales al consumidor para que nuestro cliente esté avisado y pueda fijarse detenidamente a quién envía el dinero. Recordamos que existen otras estafas, así que lo más seguro siempre es emplear el sentido común cuando el cliente procede a un envío de dinero. El consejo más importante que podamos dar a nuestro cliente es:

"No envíe dinero a nadie que no conozcas".


Visita así mismo la sección de preguntas y respuestas frecuentes para más información. Si has utilizado Miienvío para enviar dinero a causa de un timo, por favor rellena nuestro formulario para Denuncia de fraude o contactanos a traves del chat en vivo que puedes ver en la esquina inferior derecha, o envíanos un email a contacto@miienvio.com

Lista estafas a clientes comunes:



• Estafa de Hacienda con extorsión

¿Ha recibido una llamada de alguien diciendo ser de alguna administración estatal pidiéndole dinero para cubrir “deudas atrasadas" que le debía a Hacienda? Es posible que le digan que puede transferir el dinero o enviar una tarjeta de prepago para pagar esta cantidad debida y que de no hacerlo se enfrentaría a una condena de cárcel. Aunque estas llamadas puedan tener el prefijo de Madrid o información errónea de identificación de llamada, puede estar seguro de que cualquier "funcionario del gobierno" que se ponga en contacto con usted y le pida dinero directamente, es un timador.

• Ayuda para catástrofes

Cuando ocurren catástrofes, es muy importante tener cuidado con los timos de ONGs. Hay modos legítimos para enviar ayuda a la gente que ha sufrido inundaciones, terremotos, incendios o cualquier otro desastre natural. Si deseas hacer una donación, hazlo en algún modo que hayas hecho antes o a través de una organización o empresa de confianza, en la que comprendas realmente cómo se están recogiendo y empleando los fondos.
Es importante no enviar nunca fondos utilizando un servicio de envío de dinero como Miienvío a alguien que no conozcas. En ocasiones, Miienvío podrá apoyar programas de donación con alguna organización reconocida pero lo publicará en su web y habilitará el canal correcto para ello.

• Lotería

Ten cuidado porque si recibes una notificación de haber ganado una lotería, por muy oficial que parezca, si te piden que pagues un cargo para reclamar tu premio, es un timo. Qué hay que saber:
● La legislación nacional prohíbe enviar por correo billetes de lotería, anuncios o pagos para comprar billetes de una lotería extranjera.
● Desconfía si no recuerdas haber participado en ninguna lotería o concurso.
● Ten cuidado con las loterías o concursos que carguen un importe antes de entregarle el premio.
● Ten cuidado si te piden que envíes dinero adicional como requisito para poder conseguir premios futuros.

• Comprar un vehículo

¿Has encontrado un vehículo estupendo por Internet o en un anuncio con un precio demasiado bueno para ser verdad? ¿Te piden que envíes dinero a través de un Miienvío? Por desgracia es un TIMO. No envíes dinero al vendedor ni a un representante de pagos por el vehículo. El estafador de la compra de vehículo puede intentar convencerte de que pague a través de Miienvío para evitar los impuestos de venta y conseguir un gran precio. Incluso pueden enviarte una carta o correo electrónico de autenticación diciéndote que has comprado el artículo pero que para poder entregarlo tiene que transferir antes el dinero. No recibirá el coche. Una vez que el dinero es recibido, no se puede recuperar y lamentablemente perderás cualquier dinero que hayas enviado.

• Enviar dinero a un extraño

Miienvío nunca recomienda enviar dinero a un extraño. Ningún dinero que reciba un extraño se puede recuperar y lamentablemente no recuperará su dinero. Miienvío es muy seguro cuando envía a alguien que conoces y en quien confías.

• Compras por Internet

¿Has encontrado algo que te interesa ? ¿El precio parece demasiado bueno para ser verdad y te piden que pagues a través de Miienvío? Por desgracia, es muy posible que sea un TIMO. No envíes dinero al vendedor por el artículo. Incluso pueden enviarte una carta o correo electrónico de autenticación diciéndote que has comprado el artículo pero que tienes que transferir antes del dinero. No envíes el dinero. Es un TIMO.

• Préstamos

¿Has recibido algún correo electrónico o carta sobre conseguir un crédito? ¿Se te pidió que enviase dinero para los cargos del crédito, tasas, cargos por el servicio, pagos adelantados o por cualquier otra razón? Es un TIMO. No envíes dinero a ninguna empresa de crédito para conseguir un crédito. Si se transfiere y se recibe el dinero, no se puede recuperar. Perderás cualquier dinero que hayas enviado.

• Cheque/giro

¿Te ha llegado un cheque o giro por correo con instrucciones de cobrarlo en efectivo en su banco y después enviar los fondos a alguien a través de Miienvío? Si es así, el cheque/giro es falso y tu banco te hará cubrir las pérdidas. Sepa que los cheques falsos son muy difíciles de identificar. Puede que te hayan prometido un porcentaje del cheque por las molestias o por los gastos. Es un TIMO. No envíes el dinero y no cobres el cheque.

• Amor

¿Has conocido a alguien a través de un anuncio personal, correo electrónico, chat o mensaje instantáneo?¿Te pidió que enviases dinero para viajar o para ayudarle económicamente? Es un TIMO. Ningún dinero que reciba esa persona se podrá recuperar y perderás cualquier dinero enviado.

• Timo de abuso a mayores

Un extraño entabla una estrecha relación con usted y te ofrece gestionar sus finanzas y activos. O firmas en documentos que no se parecen a su firma. No se deje engañar ni comparta su dinero en timos de abusos financieros. Los timadores intentarán manipularle para que les transfieras bienes y/o dinero, y esto puede hacer que tu dinero, cuenta o incluso los ahorros de su vida, desaparezcan en una transacción. Los timos de abusos financieros pueden tener muchas formas, incluyendo estafa de telemarketing, robo de identidad, préstamos abusivos y timos de mejora del hogar y de planificación patrimonial. Nunca confíes su dinero a alguien que no conozcas.


Protégete de las estafas al consumidor


El compromiso de Miienvío es el de ayudarte a protegerte de las estafas al consumidor, así que recuerda tener en cuenta siempre lo siguiente:

Siempre:

• Conoce con quien estás tratando, especialmente si es en relación a un premio o un regalo no solicitado. No confíes en mensajes como: "Felicidades, has ganado X dinero".

• Investiga la oferta para asegurarte de que es real. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea así.

• Recuerda que transferir dinero es como enviar efectivo. Una vez que lo envíes, se ha ido, no lo puedes recuperar.

Nunca:

• Envíes dinero a alguien que no conozcas. ¡Nunca!

• Cobres un cheque de alguien que te pida que después le envíes parte de ese dinero.

• Envíes dinero a un pariente en necesidad sin comprobar la historia antes. Pregunta para comprobar la identidad de la persona.

• Envíes dinero para recibir dinero.



Última modificación/actualización: 31/01/2018

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:


1. DATOS CORPORATIVOS


Mandatos Mi Envío SpA, en adelante también “la Mandataria” es una sociedad por acciones constituida por escritura pública de fecha 4 de junio de 2018, otorgada en la notaría de doña Nancy de la Fuente Hernández cuyo giro principal es: a) la ejecución de mandatos civiles o comerciales, ya sea por cuenta propia o de los mandantes, incluyendo la ejecución de órdenes de pago desde Chile al extranjero y vice versa; b) la administración en forma directa o a través de terceros, de plataformas informáticas, software, redes y conexiones a través de las cuales se permitirá dar cumplimiento a los encargos efectuados por sus mandantes; c) la compra y venta de toda clase de divisas o de moneda extranjera.

2. DATOS PERSONALES Y FINALIDAD


De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos personales e información que el usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) nos facilite al cumplimentar cualquier formulario electrónico disponible en el Sitio Web, serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de Mi Envío. La finalidad del tratamiento de dichos datos de carácter personal será la de mejorar el uso del Sitio Web, dar curso a la solicitud del Usuario, así como prestarle los servicios que éste expresamente contrate a través del Sitio Web, proporcionarle la información, contenidos o suscripciones que expresamente autorice el Usuario u ofrecerle los servicios en los que esté interesado.

Los datos incluidos en cada uno de los formularios son de carácter voluntario, salvo aquellos que se requieran obligatoriamente (indicándose como requerido). Si no se facilitan estos datos obligatorios, no será posible tramitar la solicitud del Usuario ni la prestación del servicio requerido. El Usuario declara bajo su responsabilidad que los datos que facilita a Mi Envío son ciertos, correctos y que pertenecen a su persona. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad del Usuario. El Usuario que facilite datos falsos podrá ser excluido de los servicios del Sitio Web a los que pertenezca.

3. MEDIDAS


Mi Envío ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

4. COOKIES


En virtud de lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Mi Envío podrá utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (en adelante, “Cookies”) en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización. El Usuario podrá obtener toda la información sobre la finalidad de la instalación de las Cookies y los usos que se dará a las mismas en la Política de Cookies (habilitar hipervínculo) de Mi Envío.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

5. EJERCICIO DE DERECHOS DEL USUARIO


En cualquier momento, el Usuario que haya proporcionado datos de carácter personal a Mi Envío a través del Sitio Web, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la dirección _______________ o por correo postal a la dirección que aparece señalada en el encabezado de este documento. La solicitud deberá indicar el nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del Documento de Identidad o pasaporte e indicación del derecho que se ejerce.
Asimismo en cualquier momento, el Usuario puede oponerse al uso de sus datos personales para fines comerciales mediante correo electrónico dirigido a _________ ______.

6. MODIFICACIONES


Es obligación del Usuario que acceda al Sitio Web conocer la Política de Privacidad de Mi Envío y consultarla regularmente, ya que podrá estar sujeta a modificación por parte de Mi Envío sin previo aviso.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REDES SOCIALES



Última modificación/actualización: 31/01/2018

POLÍTICA DE COOKIES:


1. ¿Qué son las cookies?


Una cookie (en adelante, “Cookies”) es un fichero que se descarga en el ordenador/Smartphone/Tablet del usuario (en adelante, el “Usuario”) al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.
Estos ficheros se almacenan en el ordenador del usuario y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del Usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página. Las Cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima sobre como un visitante utiliza un sitio web. Por ejemplo, desde qué página web se ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar.

Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de Cookies: xxxxx

2. ¿Qué tipo de Cookies utilizamos y para qué?


Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), Mi Envio, S.L. (en adelante, “Mi Envío”) informa de las Cookies utilizadas en su Sitio Web: xxxxx Google Analytics: Almacena Cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este Sitio Web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Las Cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP.

Google Inc. es una compañía adherida a “Privacy Shiels” (escudo de privacidad) que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las Cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Puede consultar más información al respecto en el siguiente enlace.

El Sitio Web puede contener enlaces de redes sociales. Mi Envío no controla las Cookies utilizadas por estas redes externas.

3. Consentimiento y ajustes en la configuración sobre las Cookies


Al navegar y continuar en nuestro Sitio Web estará consintiendo el uso de las Cookies antes enunciadas, por los plazos señalados y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Asimismo, Mi Envío informa al Usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de Cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox| |Chrome | | Explorer | | Safari| | Opera

4. Cambios en la Política de Cookies


Se informa al Usuario que la presente Política de Cookies de nuestro Sitio Web puede ser modificada, por ello le recomendamos revisar esta Política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las Cookies.

Última modificación/actualización: 01/04/2019

CONTRATO TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA EJECUCIÓN DE MANDATOS

I. ANTECEDENTES


1.- Mandatos Mi Envío SpA, en adelante también “la Mandataria” es una sociedad por acciones constituida por escritura pública de fecha 4 de junio de 2018, otorgada en la notaría de doña Nancy de la Fuente Hernández cuyo giro principal es: a) la ejecución de mandatos civiles o comerciales, ya sea por cuenta propia o de los mandantes, incluyendo la ejecución de órdenes de pago desde Chile al extranjero y vice versa; b) la administración en forma directa o a través de terceros, de plataformas informáticas, software, redes y conexiones a través de las cuales se permitirá dar cumplimiento a los encargos efectuados por sus mandantes; c) la compra y venta de toda clase de divisas o de moneda extranjera.

2.- El cliente, en adelante “el Usuario” o “el Mandante” es una persona natural o jurídica que instruye a la Mandataria la ejecución de órdenes de pago a un tercero.

3.- El cliente declara conocer y aceptar que la Mandataria no es una entidad regulada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras o la Superintendencia de Valores y Seguros, y que el servicio que presta no es ni debe ser considerado como de carácter bancario o de intermediación financiera.

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II. OBJETO DEL CONTRATO.

1. El presente contrato (“Contrato”) tiene por objeto definir y establecer los términos y condiciones que regularan las relaciones entre la Mandataria y el Mandante (“Usuario”) en relación a la ejecución de mandatos civiles o comerciales, incluyendo especialmente, la ejecución de órdenes de pago desde Chile al extranjero y vice versa, por el Mandante al Mandatario.

2.- El Mandante declara conocer y aceptar que Mandatos Mi Envío SpA, a través de su plataforma, será solamente un mandatario del Mandante para efectos de la ejecución de las órdenes de pago efectuada a la persona que el Usuario determine e instruidas por éste en los términos establecidos en el presente Contrato y conforme a las disposiciones de los artículos 2.116 y siguientes del Código Civil chileno.

3.- Conforme a lo señalado precedentemente y por el presente instrumento el Usuario confiere en este acto un mandato especial a Mandatos Mi Envío SpA para que, ya sea actuando a nombre propio o por cuenta del Usuario, a través de sus representantes, durante toda la vigencia del presente Contrato, y de acuerdo a las instrucciones específicas de éste, ejecute las órdenes de pago en las condiciones y términos que más adelante se señalan (se debe incluir en este documento el procedimiento técnico de las órdenes de pago):

3.1.- El Mandante deberá ingresar en la página web www.miienvío.com, registrarse y obtener su clave. Para los efectos de su validación, deberá escanear su cédula de identidad y ésta deberá ser verificada. Sólo una vez que se a haya cumplido con lo requisito anterior, el Mandante estará en condiciones de realizar un mandato. Una vez validado, el Mandante debe agregar a un beneficiario(a) de su lista de beneficiarios.

3.2.- El Mandante deberá indicar cuánto será el importe de su mandato y la plataforma de manera automática calculará la comisión y el total del dinero que deberá ser depositado en la cuenta de Mandatos Mi Envío SpA.

3.3.- El cuadro resumen contiene la siguiente información: Cantidad Enviada
Cantidad Recibida
Comisión miienvío
Monto a transferir
Código de Transferencia
Tipo de Cambio


3.4.- Al aceptar la información y los términos y condiciones, la plataforma genera el siguiente mensaje con un código de transferencia:
Transfiere a la cuenta de Mi Envío SPA.
Banco: Banco Chile
RUT: 76.902.129-9
Cuenta N°: 00-151-05144-05
Código de Transferencia = EnoMvz

• Procesaremos el envío una vez recibido el depósito.
• Al completar este paso se enviará un mail con los datos.
• Recuerda Agregar el Código de la transferencia en tu depósito.

3.5.- Este mensaje se envía al Mandante a través de un mail y un mensaje de texto a su celular. El mensaje del celular es en caso que lo haya solicitado.

3.6.- Una vez que el depósito se aprueba en el banco, Mi Envío SpA enviará un email de confirmación y se realizará el mandatos en Euros al beneficiario.

3.7.- Este proceso tiene un margen de tiempo de 72 horas para ejecutar el mandato a favor del beneficiario. No obstante, dicho plazo únicamente se refiere a la acción de realizar la transferencia a favor del beneficiario, no haciéndose responsable Mi Envío de los retrasos o problemas que puedan producirse por parte de la cuenta bancaria y/o banco del beneficiario.



4.- El mandato especial indicado en el párrafo precedente se entenderá que el Usuario lo otorga en cada oportunidad que solicite una orden de pago a realizar por parte del Mandante. La comisión que le corresponderá al Mandatario será equivalente al 2,2% del total del envío + 3.4 euros si el mandato es desde Chile a Europa y de 2,2% + 3.4 euros si el mandato es de Europa a Chile y para envíos desde Chile menores de $135.000 pesos => 3% del envío + $1.500 pesos.

5.- Para que el Usuario pueda instruir el mandato de una orden de pago, deberá previamente registrarse como Usuario en la página web de Mandatos Mi Envío SpA (www.miienvío.com), completando la información mínima exigida, conforme al procedimiento que se indica en el número 3 anterior. En su calidad de Usuario, podrá, entre otros, acceder a su cuenta en Mandatos Mi Envío SpA, instruir órdenes de pago, modificar sus datos de identificación, revisar el historial de órdenes de pago y a las facturas relacionadas a la compra y venta de divisas.

6.- Para los efectos del registro como Usuario en la página web de Mandatos Mi Envío SpA el Usuario declara en este acto, y cada vez que instruye un mandato, que lo está instruyendo por sí mismo y no actuando en representación o por cuenta de un tercero.

7.- En relación con la información sobre su identificación, el Usuario declara a Mandatos Mi Envío SpA que todos los antecedentes entregados son correctos, reales y fidedignos, y comunicará a Mandatos Mi Envío SpA cualquier cambio que produzca en ellos en el tiempo.

8.- Asimismo, el Usuario declara y reconoce que utilizará la plataforma de órdenes de pago de Mandatos Mi Envío SpA sólo para efectuar operaciones de origen y finalidad lícita según el ordenamiento jurídico chileno.

9.- Una vez completados los antecedentes en la referida página web, el Usuario deberá crear una clave única de identificación para el acceso a su cuenta en la plataforma de Mandatos Mi Envío SpA (“Clave Usuario”).

10.- Mandatos Mi Envío SpA declara y reconoce que se obliga a utilizar la información proporcionada por el Usuario sólo para los fines de cumplir los mandatos que le han sido encomendados según da cuenta el presente documento.

III. REGISTRO EN LA PÁGINA WEB DE MANDATOS MIS ENVÍOS SpA.

1.- Para que el Usuario esté en condiciones de instruir la orden de pago deberá acceder a la página web de Mandatos Mis Envíos Spa www.miienvío.com.

2.- A continuación deberá acceder a la pestaña REGISTRO y completar el formulario de creación de cuenta (“Formulario de Creación de Cuenta”) con los antecedentes obligatorios indicados en el mismo.

3.- Completado el referido formulario, el Usuario recibirá un correo electrónico de parte de Mandatos Mi Envío SpA que valida la creación de dicha cuenta así como los antecedentes entregados.

4.- Una vez que el Usuario valide la creación de la cuenta en Mandatos Mi Envío SpA, podrá acceder a la página web www.miienvío.com identificándose con su email y Clave de Usuario.

5.- El Usuario declara conocer y aceptar que el uso de la Clave de Usuario obtenida en la plataforma de Mandatos Mi Envío SpA es de única y exclusiva responsabilidad del Usuario, obligándose por tanto a usarla con la debida confidencialidad y a no entregarla a terceros. Para estos efectos, Mandatos Mi Envío SpA siempre asumirá que las instrucciones para la ejecución de una orden de pago usando la Clave de Usuario corresponde a un mandato válido y legítimo impartido por el Usuario.

6.- El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el cambio o recuperación de su clave a través del sitio web www.miienvío.com. Para estos efectos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de cambio o recuperación de la Clave de Usuario indicado en la referida página web.

7.- En caso de pérdida, sustracción o robo de la Clave de Usuario así como cualquier riesgo de acceso a la misma por un tercero, el Usuario estará obligado a cambiarla través del sitio web de Mandatos Mi Envío SpA.

8.- Mandatos Mi Envío SpA estará facultado para, en cualquier momento y sin aviso previo, suspender o revocar la Clave de Usuario y a denegarle el acceso a su cuenta en la página web, sea por motivos de mal uso del sitio web de servicio, por existir sospechas fundadas de indebida utilización, compromiso de la seguridad tecnológica, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida ejecución de los mandatos. Para estos efectos, se entenderá, por ejemplo, que se ha hecho una indebida utilización del sitio web de Mandatos Mi Envío SpA o de la Clave de Usuario, cuando el Usuario ilegítimamente desconozca un mandato; o cuando instruya mandatos para efectuar operaciones prohibidas por la ley, especialmente las contenidas en la Ley N°19.913, tales como de lavado y blanqueo de activos, narcotráfico, entre otras circunstancias análogas o de similar naturaleza.

9.- El Usuario acepta y se hace responsable de los daños y perjuicios provenientes del uso que éste realice del sitio web de Mandatos Mi Envío SpA para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, el orden público y la legislación vigente, liberando de cualquier responsabilidad a Mandatos Mi Envío SpA, a sus directores, empleados y representantes.

IV. MODIFICACIONES AL CONTRATO.



1.- Mandatos Mi Envío SpA podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar el presente Contrato, debiendo notificar el contenido de dicha propuesta de modificación al Usuario, mediante comunicación dirigida a éste en la manera descrita en la cláusula 9 siguiente.

2.- Para hacer efectiva la modificación, el Usuario deberá manifestar su conformidad y acuerdo con la misma, conforme se indique en el sitio web de Mandatos Mi Envío SpA.

3.- En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas por Mandatos Mi Envío SpA, éste podrá poner término al presente Contrato sin ulterior responsabilidad, conforme a lo indicado en la cláusula 10 siguiente.

4.- Sin perjuicio de lo anterior el Usuario declara conocer y aceptar que para instruir una nueva orden de pago una vez notificada la modificación del Contrato, requerirá necesariamente aceptar o rechazar dichas modificaciones. En el evento que el Usuario acepte las modificaciones, se encontrará habilitado para poder seguir con el proceso.

V. DISPONIBILIDAD DE LA PÁGINA WEB.



1.- Mandatos Mi Envío SpA hará todos los esfuerzos para que la página web www.miienvío.com esté disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer órdenes de pago, los cuales serán informados a través de la referida página web. Dada complejidad de los sistemas y redes utilizados por Mandatos Mi Envío SpA no es posible garantizar un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual, Mandatos Mi Envío SpA se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible.

2.- Conforme a lo anterior, Mandatos Mi Envío SpA y el Usuario acuerdan expresamente que Mandatos Mi Envío SpA podrá por motivos de fallas, mantención de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional y, en general, por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, modificar, suspender y/o suprimir, temporalmente las órdenes de pago, liberando en este acto el Usuario a Mandatos Mis Envíos SpA de toda responsabilidad en que pudiere incurrir como consecuencia de dichas situaciones de imprevisto o fuerza mayor.

VI. RESPONSABILIDAD.



1. El Usuario declara conocer y aceptar que Mandatos Mi Envío SpA no será responsable por la imposibilidad de materializar órdenes de pago o por los perjuicios que resulten de pérdidas de datos, daño emergente, lucro cesante, u otra pérdida o perjuicio originados por negligencia o infracción del Usuario a los términos de este Contrato, o cuando ello sea consecuencia de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que estén fuera de la órbita de control de Mandatos Mis Envíos SpA, tales como cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas u otros acontecimientos de similar naturaleza.

2.- Por su parte, Mandatos Mi Envío SpA tampoco será responsable por la imposibilidad de materializar órdenes de pago debido a errores o inexactitudes en los datos de la misma o bien la imposibilidad del Beneficiario.

3.- El Usuario declara conocer y aceptar que Mandatos Mi Envío SpA y/o las entidades a través de las cuales Mandatos Mi Envío SpA materialice las órdenes de pago podrán requerir información adicional en relación con el Usuario, con la orden de pago o con el Beneficiario de la misma, obligándose el Usuario a proporcionarla a Mandatos Mi Envío SpA en tiempo y forma. Mandatos Mi Envío SpA no será responsable por la no ejecución de la orden de pago en la medida que el Usuario no entregue la información solicitada.

VII.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.



1.- Mandatos Mi Envío SpA tratará los datos de carácter personal que sean proporcionados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo a la legislación vigente.

2.- El Usuario declara estar en conocimiento y acepta que al registrarse en la página web, los datos personales que entregue durante el proceso así como aquellos que se entreguen, obtengan y/o generen durante la vigencia del Contrato, tales como el RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, entre otros, serán incorporados en una base de datos automatizada de propiedad de Mandatos Mi Envío SpA. El Usuario expresamente autoriza y acepta que dichos datos personales podrán ser utilizados por Mandatos Mi Envío SpA, o transferidos por ésta a empresas relacionadas y a sus prestadores de servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, en la medida en que fuese necesario o conveniente para agregar nuevos atributos o beneficios a los Usuarios o mejorar la calidad de la prestación de servicios y productos exclusivamente de Mandatos Mi Envío SpA y sus empresas relacionadas.

3.- El Usuario registrado podrá solicitar a Mandatos Mi Envío SpA, la rectificación, modificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de Mandatos Mi Envío SpA en relación a la información que debe conservar de sus Usuarios.

4.- El Usuario autoriza expresamente a Mandatos Mi Envío SpA a entregar a cualquier autoridad gubernamental o judicial chilena o de los países a los cuales se realizan dichas órdenes de pago previa solicitud presentada por dichas entidades, cualquier información relacionada con el Usuario o las órdenes de pago que instruya.

5.- En relación con lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que, conforme a lo establecido en la Ley 19.913, Mandatos Mi Envío SpA tiene la obligación de informar a la Unidad de Análisis Financiero las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas y a entregar la información del Usuario, de las órdenes de pago y de los Beneficiarios de acuerdo a los requerimientos específicos que dicha entidad formule.

VIII. COMUNICACIONES.



1.- El Usuario declara conocer y aceptar que Mandatos Mi Envío SpA podrá entregar al Usuario cualquier aviso, información o comunicación por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante avisos desplegados en la página web de Mandatos Mi Envío SpA; (ii) mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iii) mediante el envío de un mensaje de texto al teléfono celular registrado por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iv) mediante el envío de una carta dirigida a la dirección registrada por el Usuario en el Formulario de Creación de Cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; y (v) mediante otros medios que razonablemente determine Mandatos Mi Envío SpA y que sean debidamente informados al Usuario.

2.- Por su parte, el Usuario podrá comunicarse con Mandatos Mi Envío SpA a través de chats en el sitio web www.miienvío.com, correo electrónico o vía telefónica, conforme a los datos informados por la referida página web.

3.- Cualquier comunicación enviada por Mandatos Mi Envío SpA al Usuario o por el Usuario a Mandatos Mi Envío SpA, se entenderá recibida por el receptor a las 72 horas después de enviada, si se trata de una carta, o el mismo día del envío, si se trata de un correo electrónico o mensaje de texto.

4.- El Usuario se obliga a comunicar a Mandatos Mi Envío SpA de cualquier cambio que se produzca en los antecedentes solicitados en el Formulario de Creación de Cuenta, liberando a Mandatos Mi Envío SpA de cualquier responsabilidad derivada de la no entrega oportuna de los nuevos datos de identificación o de contacto.

IX. VIGENCIA DEL CONTRATO.



1.- Mandatos Mi Envío SpA y el Usuario acuerdan que el presente Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquier de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita dirigida a la otra parte en tal sentido.

2.- Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad de Mandatos Mi Envío SpA o del Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de solicitar la terminación del Contrato.

X. CESIÓN DEL CONTRATO.



1.- El Usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente el presente Contrato y/o cualquier de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de Mandatos Mi Envío SpA.

2.- El Usuario autoriza expresamente a Mandatos Mi Envío SpA para ceder, totalmente o parcialmente el presente Contrato, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas. La cesión a cualquier tercero distinto de los indicados precedentemente, requerirán de la autorización previa y escrita del Usuario.

XI. ACUERDO ÚNICO Y FORMALIZACIÓN POR ESCRITO.



1.- El presente Contrato prefiere y reemplaza cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y Mandatos Mi Envío SpA con respecto a las materias sujetas a este Contrato y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.

2.- Para efectos de dar cumplimiento a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, una vez aceptados por el Usuario, por medios electrónicos, el presente Contrato, Mandatos Mi Envío SpA se obliga a enviar al Usuario una confirmación escrita del hecho de haber quedado perfeccionado el Contrato. La referida confirmación podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier otro medio que Mandatos Mi Envío SpA estime adecuado y deberá contener una copia íntegra, clara y legible del Contrato.

3.- El Usuario podrá imprimir el presente Contrato a fin de conservar una copia escrita del mismo en sus archivos, renunciando al principio de que la existencia de los términos y condiciones aquí contenidas se demuestre mediante un documento escrito.

XII. DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.



1.- Se deja expresa constancia que para todos los efectos del presente contrato, las partes fijan domicilio especial en la comuna y ciudad de Santiago.

2.- Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez de este Contrato será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia.

INFORMACIÓN ANTIFRAUDE:


Es prioridad de Miienvío concientizar y proteger al cliente en relación con los supuestos de fraude que se suelen dar cuando se utilizan servicios de transferencia de dinero para actividades ilegales y estafar y dañar deliberadamente a los consumidores. Los delincuentes que actúan en estos supuestos mienten para convence al consumidor de que les envíe a ellos su dinero, sabiendo que no podrá recuperarlo. El mejor modo para frenarlos es aprender cómo pueden perpetrar dicho engaño.

Miienvío enumerará a continuación algunos de los supuestos posibles de estafa para concientizar a su cliente y para que este no se convierta en víctima de estafa.

El objetivo de Miienvío es enseñar de modo que su cliente pueda salvaguardar tanto su dinero como la información personal, evitando convertirse en víctima de una estafa al consumidor. Más abajo indicamos una lista de estafas habituales al consumidor para que nuestro cliente esté avisado y pueda fijarse detenidamente a quién envía el dinero. Recordamos que existen otras estafas, así que lo más seguro siempre es emplear el sentido común cuando el cliente procede a un envío de dinero. El consejo más importante que podamos dar a nuestro cliente es:

"No envíe dinero a nadie que no conozcas".


Visita así mismo la sección de preguntas y respuestas frecuentes para más información. Si has utilizado Miienvío para enviar dinero a causa de un timo, por favor rellena nuestro formulario para Denuncia de fraude o contactanos a traves del chat en vivo que puedes ver en la esquina inferior derecha, o envíanos un email a contacto@miienvio.com

Lista estafas a clientes comunes:



• Estafa de Hacienda con extorsión

¿Ha recibido una llamada de alguien diciendo ser de alguna administración estatal pidiéndole dinero para cubrir “deudas atrasadas" que le debía a Hacienda? Es posible que le digan que puede transferir el dinero o enviar una tarjeta de prepago para pagar esta cantidad debida y que de no hacerlo se enfrentaría a una condena de cárcel. Aunque estas llamadas puedan tener el prefijo de Madrid o información errónea de identificación de llamada, puede estar seguro de que cualquier "funcionario del gobierno" que se ponga en contacto con usted y le pida dinero directamente, es un timador.

• Ayuda para catástrofes

Cuando ocurren catástrofes, es muy importante tener cuidado con los timos de ONGs. Hay modos legítimos para enviar ayuda a la gente que ha sufrido inundaciones, terremotos, incendios o cualquier otro desastre natural. Si deseas hacer una donación, hazlo en algún modo que hayas hecho antes o a través de una organización o empresa de confianza, en la que comprendas realmente cómo se están recogiendo y empleando los fondos.
Es importante no enviar nunca fondos utilizando un servicio de envío de dinero como Miienvío a alguien que no conozcas. En ocasiones, Miienvío podrá apoyar programas de donación con alguna organización reconocida pero lo publicará en su web y habilitará el canal correcto para ello.

• Lotería

Ten cuidado porque si recibes una notificación de haber ganado una lotería, por muy oficial que parezca, si te piden que pagues un cargo para reclamar tu premio, es un timo. Qué hay que saber:
● La legislación nacional prohíbe enviar por correo billetes de lotería, anuncios o pagos para comprar billetes de una lotería extranjera.
● Desconfía si no recuerdas haber participado en ninguna lotería o concurso.
● Ten cuidado con las loterías o concursos que carguen un importe antes de entregarle el premio.
● Ten cuidado si te piden que envíes dinero adicional como requisito para poder conseguir premios futuros.

• Comprar un vehículo

¿Has encontrado un vehículo estupendo por Internet o en un anuncio con un precio demasiado bueno para ser verdad? ¿Te piden que envíes dinero a través de un Miienvío? Por desgracia es un TIMO. No envíes dinero al vendedor ni a un representante de pagos por el vehículo. El estafador de la compra de vehículo puede intentar convencerte de que pague a través de Miienvío para evitar los impuestos de venta y conseguir un gran precio. Incluso pueden enviarte una carta o correo electrónico de autenticación diciéndote que has comprado el artículo pero que para poder entregarlo tiene que transferir antes el dinero. No recibirá el coche. Una vez que el dinero es recibido, no se puede recuperar y lamentablemente perderás cualquier dinero que hayas enviado.

• Enviar dinero a un extraño

Miienvío nunca recomienda enviar dinero a un extraño. Ningún dinero que reciba un extraño se puede recuperar y lamentablemente no recuperará su dinero. Miienvío es muy seguro cuando envía a alguien que conoces y en quien confías.

• Compras por Internet

¿Has encontrado algo que te interesa ? ¿El precio parece demasiado bueno para ser verdad y te piden que pagues a través de Miienvío? Por desgracia, es muy posible que sea un TIMO. No envíes dinero al vendedor por el artículo. Incluso pueden enviarte una carta o correo electrónico de autenticación diciéndote que has comprado el artículo pero que tienes que transferir antes del dinero. No envíes el dinero. Es un TIMO.

• Préstamos

¿Has recibido algún correo electrónico o carta sobre conseguir un crédito? ¿Se te pidió que enviase dinero para los cargos del crédito, tasas, cargos por el servicio, pagos adelantados o por cualquier otra razón? Es un TIMO. No envíes dinero a ninguna empresa de crédito para conseguir un crédito. Si se transfiere y se recibe el dinero, no se puede recuperar. Perderás cualquier dinero que hayas enviado.

• Cheque/giro

¿Te ha llegado un cheque o giro por correo con instrucciones de cobrarlo en efectivo en su banco y después enviar los fondos a alguien a través de Miienvío? Si es así, el cheque/giro es falso y tu banco te hará cubrir las pérdidas. Sepa que los cheques falsos son muy difíciles de identificar. Puede que te hayan prometido un porcentaje del cheque por las molestias o por los gastos. Es un TIMO. No envíes el dinero y no cobres el cheque.

• Amor

¿Has conocido a alguien a través de un anuncio personal, correo electrónico, chat o mensaje instantáneo?¿Te pidió que enviases dinero para viajar o para ayudarle económicamente? Es un TIMO. Ningún dinero que reciba esa persona se podrá recuperar y perderás cualquier dinero enviado.

• Timo de abuso a mayores

Un extraño entabla una estrecha relación con usted y te ofrece gestionar sus finanzas y activos. O firmas en documentos que no se parecen a su firma. No se deje engañar ni comparta su dinero en timos de abusos financieros. Los timadores intentarán manipularle para que les transfieras bienes y/o dinero, y esto puede hacer que tu dinero, cuenta o incluso los ahorros de su vida, desaparezcan en una transacción. Los timos de abusos financieros pueden tener muchas formas, incluyendo estafa de telemarketing, robo de identidad, préstamos abusivos y timos de mejora del hogar y de planificación patrimonial. Nunca confíes su dinero a alguien que no conozcas.


Protégete de las estafas al consumidor


El compromiso de Miienvío es el de ayudarte a protegerte de las estafas al consumidor, así que recuerda tener en cuenta siempre lo siguiente:

Siempre:

• Conoce con quien estás tratando, especialmente si es en relación a un premio o un regalo no solicitado. No confíes en mensajes como: "Felicidades, has ganado X dinero".

• Investiga la oferta para asegurarte de que es real. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea así.

• Recuerda que transferir dinero es como enviar efectivo. Una vez que lo envíes, se ha ido, no lo puedes recuperar.

Nunca:

• Envíes dinero a alguien que no conozcas. ¡Nunca!

• Cobres un cheque de alguien que te pida que después le envíes parte de ese dinero.

• Envíes dinero a un pariente en necesidad sin comprobar la historia antes. Pregunta para comprobar la identidad de la persona.

• Envíes dinero para recibir dinero.



Última modificación/actualización: 31/01/2018

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO:
1. INFORMACIÓN CORPORATIVA
Mandatos Mi Envío SpA, en adelante también “la Mandataria” es una sociedad por acciones constituida por escritura pública de fecha 4 de junio de 2018, otorgada en la notaría de doña Nancy de la Fuente Hernández cuyo giro principal es: a) la ejecución de mandatos civiles o comerciales, ya sea por cuenta propia o de los mandantes, incluyendo la ejecución de órdenes de pago desde Chile al extranjero y vice versa; b) la administración en forma directa o a través de terceros, de plataformas informáticas, software, redes y conexiones a través de las cuales se permitirá dar cumplimiento a los encargos efectuados por sus mandantes; c) la compra y venta de toda clase de divisas o de moneda extranjera.
2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y libre uso del Sitio Web. A los efectos de estas Condiciones de Uso, toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web tendrá la consideración de “Usuario”. El acceso o uso del Sitio Web implica la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. Por medio de la aceptación de estas Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones aquí indicadas. El Usuario debe leer atentamente las Condiciones de Uso cada vez que acceda al Sitio Web ya que éstas podrían sufrir modificaciones. Adicionalmente, Mi Envío podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo a aquellos servicios que se señalen, a los que se podrá acceder de acuerdo con sus respectivas condiciones particulares según se expresen. Para el acceso a los contenidos del Sitio Web no será necesario el registro del Usuario; no obstante, la utilización de determinados servicios está condicionada al registro previo del Usuario, así como a la aportación de determinados datos personales. El Sitio Web proporciona información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: ▪ La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Mi Envío para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el Sitio Web. ▪ Una diligente custodia de su acceso y contraseña, asumiendo los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. ▪ El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por Mi Envío contrariamente a lo dispuesto por las presentes Condiciones de Uso, la Ley, los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web. ▪ El Usuario es el único responsable de los contenidos, informaciones, opiniones o alusiones de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web, así como de su incumplimiento de las políticas y condiciones contenidas en el Sitio Web y de aquellas específicas aparejadas a los servicios que el Usuario contrate a través del Sitio Web. 3. USOS PROHIBIDOS

El Sitio Web únicamente se puede utilizar con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones de Uso. El Usuario acepta no utilizar el Sitio Web de las siguientes maneras, entre otras: a) De ninguna forma que infrinja las leyes o reglamentaciones estatales, locales o internacionales vigentes (que incluyen, entre otras, las leyes sobre exportación e importación de datos o software a los Estados Unidos u otros países). b) Con el objetivo de explotar o provocar daño a menores de edad, o intentar hacerlo, exponiéndolos a contenidos inapropiados, pidiéndoles información de identificación personal o de cualquier otro modo. c) Para transmitir o intentar enviar materiales de promoción o publicidad, como cadenas de cartas, correo basura, spam u otro tipo de materiales para obtener clientes. d) Con el fin de hacerse pasar por Mi Envío, un empleado de Mi Envío, otro Usuario, persona o entidad (esto incluye, entre otros, utilizar direcciones de correo electrónico o nombres de usuario asociados con lo anterior). e) Para realizar cualquier actividad que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio Web por parte de otra persona o que pueda, al criterio de Mi Envío, dañar a Mi Envío o a los Usuarios del Sitio Web o exponerlos a responsabilidad. Asimismo, el Usuario se compromete, sin limitación, a lo siguiente: a) No utilizar el Sitio Web de un modo que pueda inhabilitarlo, sobrecargarlo, dañarlo o perjudicarlo ni interferir con el uso del Sitio Web por parte de terceros, incluida la capacidad de realizar actividades en tiempo real a través del Sitio Web. b) No usar ningún robot, spider o dispositivo automático, proceso o medio de acceso al Sitio Web para ningún fin, como monitorear o copiar ninguno de los materiales en el Sitio Web. c) No utilizar ningún proceso manual para monitorear o copiar ninguno de los materiales en el Sitio Web o para ningún otro fin no autorizado sin obtener antes el por escrito de Mi Envío. d) No usar ningún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del Sitio Web. e) No introducir ningún virus, troyano, gusano, bomba lógica u otro material malicioso, tecnológicamente perjudicial o dañino. f) No intentar acceder sin autorización a ninguna parte del Sitio Web, los servidores donde se almacena el Sitio Web ni ningún servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio Web, ni interferir con estos ni alterarlos o dañarlos. g) No atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o ataque de denegación de servicio distribuido. h) No intentar interferir de ninguna otra manera con el funcionamiento adecuado del Sitio Web. 4. CONTRIBUCIONES DE USUARIOS El Sitio Web puede presentar aplicaciones de mensajería o chat, redes sociales, foros y otras funciones interactivas (denominados, en forma colectiva, "Servicios interactivos") que les permiten a los Usuarios publicar, enviar, exhibir, exponer o transmitir a otros usuarios o personas (de aquí en adelante, "publicar") contenidos o materiales (denominados, en forma colectiva, "Contribuciones públicas de usuarios") en el Sitio Web o a través de éste. De modo similar, el Sitio Web puede presentar, aceptar y utilizar información personal de perfil (como documentos de identidad, permiso de conducir, pasaporte y otros tipos de identificación, con todo su contenido) e informes analíticos o aplicaciones de medición de usuarios (denominados, en forma colectiva, "Contribuciones no públicas de usuarios") que permiten que los Usuarios envíen a Mi Envío la información que se necesita para facilitar las transacciones y mejorar el servicio (en adelante, las Contribuciones públicas de Usuarios y las Contribuciones no públicas de usuarios se denominan conjuntamente como las "Contribuciones de usuarios"). Cualquier Contribución pública de Usuario que publique el Usuario en el Sitio Web se considera no confidencial y no tiene carácter de propiedad exclusiva. Al proporcionar cualquier Contribución pública de usuario en el Sitio Web, el Usuario otorga (y a nuestras compañías afiliadas, agentes y proveedores de servicios y sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios) el derecho de utilizar, reproducir, modificar, exhibir, exponer, distribuir y divulgar a terceros estos materiales para cualquier fin, según la configuración de su cuenta. El Usuario declara y garantiza que: a) Posee o controla todos los derechos de las Contribuciones públicas de Usuario que realiza y tiene derecho a otorgar a Mi Envío (y a nuestras compañías afiliadas, agentes y proveedores de servicios y sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios) la licencia que le fue otorgada anteriormente. b) Todas sus Contribuciones de Usuario cumplen con las presentes Condiciones de Uso. c) Entiende y reconoce que es responsable de toda Contribución de Usuario que envíe o aporte y que tiene total responsabilidad por el contenido, incluida su legalidad, confiabilidad, precisión y adecuación. d) Mi Envío no es responsable ante terceros por el contenido o la exactitud de las Contribuciones de usuario que los Usuarios del Sitio Web publiquen. Mi Envío se reserva a su entera discreción a ejercer las siguientes acciones, según su propio criterio: a) Eliminar o negarse a publicar cualquier Contribución pública de usuario por cualquier motivo o sin justificación. b) Tomar medidas respecto de toda Contribución de usuario que considere necesaria o apropiada. Esto incluye las situaciones en que Mi Envío considere que dicha Contribución de Usuario incumple las presentes Condiciones de Uso, incluidas las normas sobre el contenido; infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual o de otro tipo de una persona o entidad; amenaza a la seguridad de los Usuarios del Sitio Web o del público; o que podría implicar algún tipo de obligación por parte de Mi Envío. c) Revelar la identidad u otra información sobre el Usuario a terceros que denuncien que determinado material publicado infringe sus derechos, como los derechos de propiedad intelectual o el derecho a la privacidad. d) Tomar las medidas legales apropiadas, como presentar una denuncia ante las autoridades competentes, en caso de sospechar algún tipo de uso ilegal o no autorizado del Sitio Web, entre otras. e) Cancelar o suspender el acceso del Usuario al Sitio Web, ya sea en forma total o parcial, por cualquier motivo o sin justificación, como cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, entre otros. f) Deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otra identificación, ya sea que haya sido elegida por el Usuario o que Mi Envío la haya asignado, en cualquier momento, al exclusivo criterio de Mi Envío, por cualquier motivo o sin justificación (incluidas las situaciones en las que Mi Envío considere que se han incumplido las presentes Condiciones de Uso). g) Mi Envío se reserva el derecho a cooperar con cualquier autoridad competente que solicite o exija revelar la identidad u otra información de cualquier persona que publique materiales en el Sitio Web o a través del mismo. EL USUARIO EXIME A MI ENVÍO Y A SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS, AGENTES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE CUALQUIER DEMANDA COMO RESULTADO DE UNA MEDIDA TOMADA POR LAS PARTES MENCIONADAS DURANTE UNA INVESTIGACIÓN O COMO RESULTADO DE ESTA, Y DE CUALQUIER MEDIDA TOMADA COMO CONSECUENCIA DE INVESTIGACIONES QUE REALICEN DICHAS PARTES O LAS AUTORIDADES COMPETENTES. No obstante, nos resulta imposible revisar todos los materiales antes de su publicación en el Sitio Web y Mi Envío no puede garantizar la inmediata eliminación de materiales objetables luego de ser publicados, de forma que Mi Envío no se hace responsable de ningún acto u omisión respecto de la transmisión, la comunicación o el contenido provisto por ningún Usuario o tercero, no estando Mi Envío obligado a la realización o no realización de las actividades descritas en esta sección. 5. CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PUBLICADA La información presentada en el Sitio Web, o a través del mismo, está disponible con el único propósito de ofrecer información general. Mi Envío no garantiza la exactitud, integridad o utilidad de esta información. El Usuario es el único responsable de la confianza que deposite en dicha información. Mi Envío no acepta ninguna responsabilidad legal o de otra índole que surja de la confianza depositada en dichos materiales, ya sea del Usuario o de otra persona que visite el Sitio Web, o por cualquiera que se informe con dichos contenidos. El Sitio Web puede incluir contenido de terceros, como material ofrecido por otros usuarios, blogueros y terceros licenciatarios, sindicadores, colocadores de contenido o servicios de información. Todas las declaraciones u opiniones expresadas en estos materiales, y todos los artículos y respuestas a preguntas y otros contenidos, distintos del contenido ofrecido por Mi Envío, son las opiniones de la persona o entidad que brinda esos materiales y son responsabilidad exclusiva de ella. Estos materiales no necesariamente reflejan la opinión de Mi Envío, por lo que Mi Envío no se hace responsable por el contenido o la exactitud de ningún material aportado por terceros. 6. NORMAS SOBRE EL CONTENIDO Las siguientes normas sobre el contenido se aplican a cualquier contribución pública de Usuarios, a la utilización de servicios interactivos y también, cuando corresponda, a las contribuciones no públicas de Usuarios. Las contribuciones de Usuarios deben cumplir íntegramente con las leyes y reglamentaciones de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, las contribuciones de Usuarios no deben: a) Contener material difamatorio, obsceno, indecente, agresivo, ofensivo, hostigador, violento, motivado por el odio, provocador u objetable de alguna otra forma. b) Promover el material sexualmente explícito o pornográfico, la violencia o la discriminación por la raza, el sexo, la religión, la nacionalidad, una incapacidad, la orientación sexual o la edad. c) Infringir una patente, una marca comercial, un secreto comercial, los derechos de autor, u otra propiedad intelectual, u otros derechos de cualquier otra persona. d) Violar los derechos de otros (incluidos los derechos a la publicidad y a la privacidad) o contener material que podría dar origen a responsabilidad civil o penal según las leyes o reglamentaciones vigentes, o que de otra forma se oponga a estas Condiciones de Uso o a nuestra Política de Privacidad. e) Resultar engañosas para ninguna persona. f) Promocionar actividades ilegales, o defender, promover o participar en algún acto delictivo. g) Ocasionar inconvenientes o preocupación innecesaria, o resultar molestas, incómodas, alarmantes o irritantes para ninguna otra persona. h) Imitar a nadie, o representar inadecuadamente la identidad del Usuario o afiliación con cualquier persona u organización. i) Consistir en actividades comerciales o de ventas, como concursos, sorteos y otras promociones de ventas, trueques o publicidades. j) Dar a entender que provienen de Mi Envío, o de cualquier otra persona o entidad, o que están avaladas por Mi Envío o por cualquier persona o entidad, cuando no es cierto. 7. RESPONSABILIDADES DE LA UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Mi Envío no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, opiniones, conceptos, publicidad u imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa o indirectamente a través de cualquier web interconectada a la que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su Sitio Web; y, declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. En ningún caso, los enlaces implicarán la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Mi Envío con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados en dichos enlaces. Mi Envío podrá, sin necesidad de preaviso y en cualquier momento, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la informaciones contenidas en el Sitio Web; no haciéndose responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web; no obstante, en caso de que se produjera un fallo técnico, realizará todas las actuaciones que fueran necesarias para restablecer sus servicios. Mi Envío declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño al Usuario de su Sitio Web, que pudieran derivarse de la navegación por el mismo. En consecuencia, Mi Envío no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el Usuario. 8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO Mi Envío se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, las modificaciones que considere oportunas, en el contenido de su Sitio Web, incluyendo las presentes Condiciones de Uso. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su Sitio Web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el Sitio Web y hasta que no sean modificadas o reemplazadas válidamente por otras posteriores. 9. SERVICIOS DE CONTRATACIÓN POR INTERNET Ciertos contenidos del Sitio Web de Mi Envío contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las Condiciones Generales de Contratación (habilitar un hipervínculo directo a las Condiciones Generales de Contratación) establecidas al efecto por Mi Envío. 10. PROTECCIÓN DE DATOS La recogida y tratamiento de los datos personales suministrados por el Usuario así como el ejercicio de los derechos de éste sobre tales datos, se regirán de conformidad con la Política de Privacidad (habilitar hipervínculo directo) y Política de Cookies (habilitar hipervínculo directo) del Sitio Web. Al usar el Sitio Web, el Usuario presta su consentimiento ante todas las acciones que se tomen con respecto a su información, conforme a la Política de Privacidad. 11. ACCESO AL SITIO WEB Y SEGURIDAD DE LA CUENTA Mi Envío se reserva el derecho de retirar o modificar el Sitio Web, además de cualquier servicio o material que se brinde en el mismo, a su exclusivo criterio, sin aviso. Mi Envío no se hace responsable si, por alguna razón, el Sitio Web no está disponibles en algún momento o durante un período de tiempo, ya sea total o parcialmente. Es posible que Mi Envío restrinja periódicamente el acceso de los Usuarios, incluidos los usuarios registrados, al Sitio Web, de forma total o parcial. El Usuario es responsable de hacer todas las gestiones necesarias para acceder al Sitio Web. Para acceder al Sitio Web o a algunos de los recursos que éste ofrece, es posible que el Usuario deba ingresar información de registro o de otro tipo. Como condición de uso, es necesario que la información que incluya en el Sitio Web sea correcta y esté completa y actualizada. Asimismo, el Usuario acepta que toda la información que brinde a través del Sitio Web o de otra manera, por ejemplo, mediante el uso de funciones interactivas en el mismo, está sujeta a la Política de Privacidad de Mi Envío y presta consentimiento para todas las medidas que Mi Envío tome al respecto de la información del Usuario, de conformidad con la política de privacidad de Mi Envío. Si el Usuario elige su nombre de usuario, contraseña u otra información como parte de los procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información de manera confidencial. No debe brindársela a ninguna persona o entidad. Además, reconoce que su cuenta es personal y acepta no permitir que otra persona acceda al Sitio Web con su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. También acuerda notificar a Mi Envío de inmediato si tuviera conocimiento de algún uso de su nombre y contraseña o acceso no autorizado o de cualquier otro tipo de falla de seguridad. Asimismo, se compromete a garantizar que saldrá de su cuenta al finalizar cada sesión. Debe prestar especial atención cuando accede a su cuenta desde un ordenador público o compartido para evitar que terceros puedan ver o registrar su contraseña y otra información personal. 12. VÍNCULOS DE LOS SITIOS Si el Sitio Web contiene vínculos a otros sitios y recursos ofrecidos por terceros, estos vínculos son ofrecidos solamente para la comodidad del Usuario. Esto incluye vínculos en publicidades, como anuncios publicitarios y vínculos patrocinados. Mi Envío no controla los contenidos de esos sitios o recursos, y no es responsable de ellos ni de ningún daño o perjuicio que pueda surgir de su uso. Si el Usuario decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados al Sitio Web, lo hace exclusivamente por su cuenta y asume los riesgos, y queda sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web. 13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Mi Envío, es titular, o explota bajo licencia de terceros titulares, de todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos de su Sitio Web (incluyendo de forma no limitativa, informaciones, artículos, datos, iconos, interfaces de Usuario, interfaces visuales, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, estén o no protegidos por copyright, patentes, marcas u otros derechos o instrumentos de propiedad intelectual o industrial). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública (incluida su modalidad de puesta a disposición), transformación y en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos que integran el Sitio Web, con fines comerciales ya sea de forma directa o indirecta, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la previa autorización expresa de Mi Envío. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Mi Envío. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. 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MI ENVÍO NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PERJUICIO OCASIONADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE PERJUDICIAL O NOCIVO DISTRIBUIDOS QUE PUEDAN INFECTAR EL EQUIPO DEL USUARIO O PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN, SUS DATOS U OTRO MATERIAL DE PROPIEDAD INTELECTUAL DEBIDO AL USO QUE EL USUARIO HAGA DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, O POR HABER DESCARGADO CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ELLOS, O EN CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ELLOS. CUANDO EL USUARIO USA EL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO OBTENIDO EN EL SITIO WEB, LO HACE POR SU CUENTA Y ASUME LOS RIESGOS. EL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y TODO SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE BRINDA TAL CUAL COMO ESTÁ Y COMO ESTÁ DISPONIBLES, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. 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EL USUARIO RENUNCIA MEDIANTE ESTAS CONDICIONES DE USO A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTABLECIDAS POR LEY O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LAS LEYES VIGENTES. 15. LIMITACIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD MI ENVÍO, SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS, SUS AGENTES O SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, OFICIALES O DIRECTORES NUNCA SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, SEGÚN CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL USO, LA FALTA DE USO O POR EL USO O LA FALTA DE USO EN SÍ, DEL SITIO WEB, DE CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO AL MISMO, CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO WEB O CUALQUIER OTRO SITIO WEB, O CUALQUIER SERVICIO OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB. ESTO INCLUYE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITORIO; POR EJEMPLO, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE OPERACIONES COMERCIALES O DE AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA FUNCIONAL, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, Y YA SEA CAUSADO POR UN ACTO ILÍCITO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA FORMA, AUNQUE FUERA PREVISIBLE. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LAS LEYES VIGENTES. 16. INDEMNIZACIÓN El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mi Envío, sus compañías afiliadas, agentes, licenciatarios y proveedores de servicios, y a sus respectivos oficiales, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios, prestadores, sucesores y cesionarios contra cualquier demanda, responsabilidad, daños, juicios, laudos, perjuicios, costos, gastos o tarifas (incluidos los honorarios razonables de abogado) debido al uso que el Usuario haga del Sitio Web, al incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, o en relación con ellas. Por ejemplo, tus Contribuciones de usuario; cualquier uso del contenido, los servicios del Sitio Web, distinto de aquel expresamente autorizado en las presentes Condiciones de uso; o el uso que el Usuario haga de toda información obtenida en el Sitio Web. 17. RENUNCIA Y DIVISIBILIDAD Ninguna renuncia de Mi Envío en relación con algún término o alguna condición establecidas en estas Condicione de Uso podrán considerarse una extensión de renuncia a tales términos o condiciones, o una renuncia a ningún otro término o ninguna otra condición. El desistimiento de Mi Envío de ejercer su derecho o hacer valer las disposiciones según estas Condiciones de Uso no debe tomarse como una renuncia a tales derechos o disposiciones. Si un tribunal o cualquier otro juzgado de jurisdicción competente dictaminan que cualquiera de las disposiciones en estas Condiciones de Uso es nula, ilegal o inoponible por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o se limitará a un alcance mínimo de tal forma que las demás disposiciones de las Condiciones de Uso puedan mantenerse en pleno vigor. 18. ACUERDO INDIVISIBLE Las presentes Condiciones de Uso constituyen el acuerdo único e indivisible entre el Usuario y Mi Envío con respecto al Sitio Web y sustituyen todo convenio, contrato, declaración y garantía contemporáneos y anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el Sitio Web. 19. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Mi Envío se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso. La relación entre el Usuario y Mi Envío se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, dichas partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado, Mi Envío y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Última modificación/actualización: 01/04/2019

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

1. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL


Las presentes Condiciones de Contratación recogen los términos y condiciones que regulan la relación entre Mi Envío y los usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio Web, de los servicios que Mi Envío proporciona a través del Sitio Web, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Mi Envío se reserva el derecho a realizar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en dicho Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Mi Envío podrá establecer condiciones particulares para la contratación de los servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web.

A través del Sitio Web, el Usuario en su condición de mandante, instruye a Mi Envío como mandatario, a la ejecución de órdenes de pago desde España al extranjero y viceversa a favor de un tercero en su calidad de beneficiario.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado, es decir, que cada vez que el Usuario solicita un servicio, se entenderá celebrado un mandato especial mercantil para la ejecución de dicha orden de pago que finalizará con la entrega del monto a favor del beneficiario designado por el Usuario; por lo que para cada orden de pago se entenderá celebrado un mandato individualizado.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Contratación junto con las Condiciones de Uso (hipervínculo directo) cada vez que contrate o utilice algún servicio a través del Sitio Web.

2. CONDICIONES DE REGISTRO COMO USUARIO EN EL SITIO WEB

Los servicios comprendidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación sólo podrán solicitarse si la persona física o jurídica accede al Sitio Web y se registra como Usuario.

Los pasos para registrarse en el Sitio Web son los siguientes:

1. El Usuario debe acceder a la pestaña REGISTRO y completar el formulario de creación de cuenta completando la información marcada como obligatoria y deberá escanear su documento nacional de identidad/NIE o pasaporte. Sin dicha información/documentación no se podrá completar el registro.

2. Tras el paso anterior, el Usuario recibirá un correo electrónico de Mi Envío validando la creación de dicha cuenta así como los antecedentes entregados y el Usuario deberá crear una clave de identificación para el acceso a su cuenta en el Sitio Web (en adelante, “Clave de Usuario”).

3. Desde la recepción de dicho correo electrónico, el Usuario podrá acceder al Sitio Web identificándose con su email y Clave de Usuario.

3. OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO

1. El Usuario debe ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web de Mi Envío y la contratación por medio de los mismos, pudiendo ser el Usuario tanto una persona física como una persona jurídica.

2. Los datos de identificación del Usuario no son públicos. El uso de la Clave de Usuario obtenida en el Sitio Web por parte del Usuario es de única y exclusiva responsabilidad del Usuario, obligándose por tanto a usarla con la debida confidencialidad, no pudiendo cederla ni revelarla a terceros. Para estos efectos, Mi Envío siempre asumirá que las instrucciones para la ejecución de una orden de pago usando la Clave de Usuario corresponde a un mandato válido y legítimo impartido por el Usuario.

3. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el cambio o recuperación de su Clave de Usuario a través del Sitio Web. Para estos efectos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de cambio o recuperación de la Clave de Usuario indicado en el Sitio Web.

4. En caso de pérdida, sustracción o robo de la Clave de Usuario así como cualquier riesgo de acceso a la misma por un tercero, el Usuario estará obligado a cambiarla través del Sitio Web.

5. El Usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente cualquiera de los derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones Generales de Contratación, sin previa autorización escrita de Mi Envío; y autoriza expresamente a Mi Envío para ceder, totalmente o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de las mismas, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas. La cesión a cualquier tercero distinto de los indicados precedentemente, requerirán de la autorización previa y escrita del Usuario.

4. DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

1. El Usuario declara conocer y aceptar que Mi Envío no es una entidad de pago regulada por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera; no se encuentra supervisada por el Banco de España y que el servicio que presta no es ni debe ser considerado como de carácter bancario o de intermediación financiera, rigiéndose por las normas del Código de comercio y del Código civil.

2. El Usuario declara conocer y aceptar que Mi Envío, a través del Sitio Web, será solamente un mandatario del Usuario para efectos de la ejecución de las órdenes de pago efectuadas a la persona/s que el Usuario determine e instruidas por éste en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación y conforme a las disposiciones de los artículos 244 a 280 del Código de Comercio y del Código Civil español.

3. En el momento en que el Usuario se registra en el Sitio Web, solicita el servicio y acepta las presentes Condiciones de Contratación, confiere a Mi Envío un mandato especial para que, ya sea actuando en nombre propio o por cuenta del Usuario, a través de sus representantes, de acuerdo a las instrucciones específicas de éste, ejecute las órdenes de pago en las condiciones y términos establecidas en las presentes Condiciones de Contratación.

4. El Usuario declara y conocer y aceptar que cada vez que el Usuario solicita un servicio, se entenderá celebrado un mandato especial mercantil para la ejecución de dicha orden de pago que finalizará con la entrega del monto a favor del beneficiario designado por el Usuario.

5. Para los efectos del registro como Usuario en el Sitio Web, el Usuario declara que cada vez que instruye un mandato, lo está instruyendo por sí mismo y no actuando en representación o por cuenta de un tercero.

6. En relación con la información sobre su identificación, el Usuario declara a Mi Envío que todos los antecedentes e información proporcionada es correcta, real y fidedigna, y que comunicará a Mi Envío cualquier cambio que produzca en ellos durante la vigencia del mandato que se encuentre en ejecución.

7. El Usuario declara y reconoce que utilizará el Sitio Web de Mi Envío sólo para efectuar operaciones de origen y finalidad lícita según el ordenamiento jurídico español.

8. El Usuario acepta y se hace responsable de los daños y perjuicios provenientes del uso que éste realice del Sitio Web para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, el orden público y la legislación vigente, liberando de cualquier responsabilidad a Mi Envío, a sus administradores, empleados y representantes.

9. El Usuario declara conocer y aceptar que Mi Envío y/o las entidades a través de las cuales Mi Envío materialice las órdenes de pago podrán requerir información adicional en relación con el Usuario, con la orden de pago o con el Beneficiario de la misma, obligándose el Usuario a proporcionarla a Mi Envío en tiempo y forma.

5. CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Para adquirir nuestros servicios, es requisito indispensable que el Usuario se registre en el Sitio Web siguiendo los pasos descritos en el apartado “Condiciones de registro como Usuario en el Sitio Web” de las presentes Condiciones Generales de Contratación. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el Usuario así como el ejercicio de los derechos de éste sobre tales datos, se regirán de conformidad con la Política de Privacidad (habilitar hipervínculo directo) y Política de Cookies (habilitar hipervínculo directo) del Sitio Web.

2. Una vez el Usuario haya completado su registro, podrá acceder a su área de cliente, agregar a un beneficiario/a en su lista de beneficiarios y ya podrá realizar un mandato a favor de Mi Envío; y podrá acceder en el Sitio Web a su cuenta, instruir órdenes de pago, modificar sus datos de identificación, revisar el historial de órdenes de pago y a las facturas relacionadas a la compra y venta de divisas.

3. Para poder realizar una orden de pago, el Usuario deberá indicar el importe de su mandato y el Sitio Web de manera automática calculará el tipo de cambio e indicará la comisión de Mi Envio y el total del dinero que deberá ser depositado en la cuenta de Mi Envío. El Sitio Web detallará los siguientes conceptos:

▪ Cantidad Enviada ▪ Cantidad Recibida ▪ Comisión Mi Envío ▪ Monto a transferir ▪ Código de Transferencia ▪ Tipo de Cambio

4. Al aceptar la información y los términos y condiciones, el Sitio Web genera el siguiente mensaje con un código de transferencia: ▪ Transfiere a la cuenta de Mi Envio SL ▪ Datos cuenta: Mi Envio SL ▪ Banco: ▪ Número de cuenta: ▪ Código de Transferencia: ▪ Procesaremos el envío una vez recibido el depósito. ▪ Al completar este paso se enviará un mail con los datos. ▪ Recuerda Agregar el Código de la transferencia en tu depósito.

5. El anterior mensaje se envía al Usuario al correo electrónico con el que se haya registrado y en el caso de que así lo solicite también se le enviará un mensaje al teléfono móvil que designe.

6. Una vez que el depósito se recibe en la cuenta bancaria de Mi Envío, se envía un correo electrónico de confirmación al Usuario y se realiza el mandato en la moneda que se especifique en el Sitio Web al beneficiario indicado por el Usuario.

7. Desde que se recepciona el depósito del Usuario, Mi Envío dispone de hasta un máximo de 72 horas para ejecutar el mandato a favor del beneficiario. No obstante, dicho plazo únicamente se refiere a la acción de realizar la transferencia a favor del beneficiario, no haciéndose responsable Mi Envío de los retrasos o problemas que puedan producirse por parte de la cuenta bancaria y/o banco del beneficiario.

8. La comisión que le corresponde a Mi Envío por sus servicios será equivalente al 1,96% +3,40 euros del total del envío realizado por el Usuario. Dicha comisión será aplicable para cada solicitud de pago realizada por el Usuario. Una vez finalizado el servicio, el Usuario recibirá la correspondiente factura.

9. Mi Envío estará facultado para, en cualquier momento y sin aviso previo, suspender o revocar la Clave de Usuario y a denegarle el acceso a su cuenta en el Sitio Web, sea por motivos de mal uso del Sitio Web de servicio, por existir sospechas fundadas de indebida utilización, compromiso de la seguridad tecnológica, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida ejecución de los mandatos. Para estos efectos, se entenderá, por ejemplo, que se ha hecho una indebida utilización del Sitio Web o de la Clave de Usuario, cuando el Usuario ilegítimamente desconozca un mandato; o cuando instruya mandatos para efectuar operaciones prohibidas por la ley, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, entre otras circunstancias análogas o de similar naturaleza.

10. Conforme a lo establecido en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, Mi Envío está obligado a informar al SEPBLAC de cualquier operación sospechosa de estar particularmente vinculada al blanqueo de capitales, tras un examen especial de la misma y de entregar la información del Usuario, de las órdenes de pago y de los Beneficiarios de acuerdo a los requerimientos específicos que dicha entidad formule.

11. El Usuario podrá comunicarse con Mi Envío a través del chat, correo electrónico o vía telefónico habilitado en el Sitio Web.

12. Cualquier comunicación enviada por Mi Envío al Usuario o por el Usuario a Mi Envío, se entenderá recibida por el receptor a las 72 horas después de enviada, si se trata de una carta, o el mismo día del envío, si se trata de un correo electrónico o mensaje de texto.

6. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

1. En cumplimiento de la normativa vigente Mi Envío ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, Mi Envío se reserva el derecho a cambiar los servicios que se ofrecen a través de su Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, Mi Envío tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados siempre y cuando ello no afecte a los servicios que se estén ejecutando.

2. Mi Envío hará todos los esfuerzos para que el Sitio Web esté disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer órdenes de pago, los cuales serán informados a través del Sitio Web. No obstante, dada la complejidad de los sistemas y redes utilizados por Mi Envío no es posible garantizar un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual, Mi Envío intentará restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible.

3. Mi Envío podrá por motivos de fallas, mantención de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional, hackeos o cualquier tipo de ataque informático y, en general, por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, modificar, dejar sin efecto, suspender y/o suprimir, temporalmente las órdenes de pago, liberando en este acto el Usuario a Mi Envío de toda responsabilidad en que pudiere incurrir como consecuencia de dichas situaciones de imprevisto o fuerza mayor.

4. En el caso que el Sitio Web realice un cálculo errado, ya sea del tipo de cambio y/o de la comisión que le corresponda a Mi Envío, el Usuario tendrá siempre el derecho de reclamar de esta situación ante Mi Envío. En este caso y una vez recibida la reclamación a través de los canales habilitados en el Sitio Web, Mi Envío procederá a revisar la reclamación y si se comprueba que ha existido un error por parte del Sitio Web, Mi Envío dispone de un plazo de 5 días hábiles para proceder a la devolución de los dineros obtenidos en exceso.

5. Mi Envío podrá entregar al Usuario cualquier aviso, información o comunicación por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante avisos desplegados en el Sitio Web; (ii) mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo registrada por el Usuario en el proceso de registro, o cualquiera de sus modificaciones; (iii) mediante el envío de un mensaje de texto al teléfono móvil registrado por el Usuario en el formulario de creación de cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; (iv) mediante el envío de una carta dirigida a la dirección registrada por el Usuario en el formulario de creación de cuenta, o cualquiera de sus modificaciones; y (v) mediante otros medios que razonablemente determine Mi Envío y que sean debidamente informados al Usuario.

6. El Usuario se obliga a comunicar a Mi Envío de cualquier cambio que se produzca en los antecedentes solicitados en el registro de usuario, liberando a Mi Envío de cualquier responsabilidad derivada de la no entrega oportuna de los nuevos datos de identificación o de contacto.

7. RESPONSABILIDAD DE MI ENVÍO

1. Mi Envío no será responsable por la imposibilidad de materializar órdenes de pago o por los perjuicios que resulten de pérdidas de datos, daño emergente, lucro cesante, u otra pérdida o perjuicio originados por negligencia o infracción del Usuario a los términos de estas Condiciones Generales de Contratación o cuando ello sea consecuencia de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que estén fuera del control de Mi Envío, tales como cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas u otros acontecimientos de similar naturaleza.

2. Mi Envío ni será responsable por la imposibilidad de materializar órdenes de pago debido a errores o inexactitudes en los datos de la misma o bien la imposibilidad del Beneficiario.

3. Mi Envío no será responsable por la no ejecución de la orden de pago en la medida que el Usuario no entregue la información solicitada.

4. MI ENVÍO NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN ANTE EL USUARIO DE INICIAR O REALIZAR TRANSFERENCIAS DE DINERO NI NINGUNA OTRA TRANSACCIÓN COMO PARTE DEL SERVICIO SI: a) NO PUEDE CONSEGUIR PRUEBA SATISFACTORIA DE LA IDENTIDAD DEL USUARIO Y/O BENEFICIARIO; b) SI MI ENVIO TIENE MOTIVOS PARA CREER QUE LA INFORMACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN QUE FACILITADA POR EL USUARIO ES INCORRECTA, NO AUTORIZADA O FALSA; O c) SI EL USUARIO FACILITA INFORMACIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA;

5. MI ENVÍO NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS QUE RESULTEN DEL IMPAGO O DEMORA EN EL PAGO DE UNA TRANSFERENCIA DE DINERO A UN BENEFICIARIO O SI NO SE REALIZA UNA TRANSACCIÓN EN VIRTUD DEL SERVICIO POR CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES MOTIVOS.

6. MI ENVÍO NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO SI INCUMPLE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN POR: (I) CIRCUNSTANCIAS ANORMALES E IMPREVISTAS QUE ESCAPEN AL CONTROL DE MI ENVÍO, SI MI ENVÍO NO PUEDE EVITAR INCUMPLIR EL PRESENTE ACUERDO A PESAR DE TODOS SUS ESFUERZOS POR HACERLO. ESTO PUEDE INCLUIR, POR EJEMPLO, DEMORAS O FALLOS POR HUELGAS, PROBLEMAS CON OTRO SISTEMA O RED, FALLO MECÁNICO O DE PROCESAMIENTO DE DATOS; O (II) LAS OBLIGACIONES DE MI ENVÍO EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA O DE CUALQUIER OTRO PAÍS EN EL QUE MI ENVÍO ACTUE.

7.LA PERSONA QUE NO SEA PARTE DE ESTE ACUERDO NO TENDRÁ NINGÚN DERECHO (DERECHOS DE TERCEROS) NI DE OTRO MODO, A EJECUTAR EL PRESENTE ACUERDO.

8. NADA DEL PRESENTE ACUERDO LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE MI ENVÍO POR ACTUAR FRAUDULENTAMENTE O CON GRAVE NEGLIGENCIA, NI EXCLUYE NI LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARS POR LEY.

8. PRECIOS

En las condiciones del servicio se especifica la comisión que le corresponde a Mi Envío por cada orden de pago, indicada en Euros sin el IVA incluido. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Cargos o comisiones adicionales aplicadas por en banco de la cuenta bancaria del Usuario y/o del beneficiario no están incluidas y serán asumibles por el Usuario.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES

1. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. En el caso de que proceda cualquier reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario, las mismas se realizarán utilizando los mismos medios de pago empleados por el Usuario, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

3. Si el Usuario desea presentar una reclamación, podrá cursarla remitiéndola por correo postal a la dirección indicada en el encabezamiento del presente documento o a través del correo electrónico ___________________.

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mi Envío, sus compañías afiliadas, agentes, licenciatarios y proveedores de servicios, y a sus respectivos oficiales, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios, prestadores, sucesores y cesionarios contra cualquier demanda, responsabilidad, daños, juicios, laudos, perjuicios, costos, gastos o tarifas (incluidos los honorarios razonables de abogado) debido al uso que el Usuario haga del Sitio Web, al incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, o en relación con ellas. Por ejemplo, tus Contribuciones de usuario; cualquier uso del contenido, los servicios del Sitio Web, distinto de aquel expresamente autorizado en las presentes Condiciones de uso; o el uso que el Usuario haga de toda información obtenida en el Sitio Web.

11. RENUNCIA Y DIVISIBILIDAD

Ninguna renuncia de Mi Envío en relación con algún término o alguna condición establecidas en estas Condicione de Uso podrán considerarse una extensión de renuncia a tales términos o condiciones, o una renuncia a ningún otro término o ninguna otra condición. El desistimiento de Mi Envío de ejercer su derecho o hacer valer las disposiciones según estas Condiciones de Uso no debe tomarse como una renuncia a tales derechos o disposiciones.

Si un tribunal o cualquier otro juzgado de jurisdicción competente dictaminan que cualquiera de las disposiciones en estas Condiciones de Uso es nula, ilegal o inoponible por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o se limitará a un alcance mínimo de tal forma que las demás disposiciones de las Condiciones de Uso puedan mantenerse en pleno vigor.

12. ACUERDO INDIVISIBLE

Las presentes Condiciones de Uso constituyen el acuerdo único e indivisible entre el Usuario y Mi Envío con respecto al Sitio Web y sustituyen todo convenio, contrato, declaración y garantía contemporáneos y anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el Sitio Web.

13. JURISDICCIÓN

1. Mi Envío se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2. La relación entre el Usuario y Mi Envío se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia dichas partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. No obstante, en aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad de que las partes puedan someterse a un fuero determinado, Mi Envío y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).